"ISCRIZIONE AL SERVIZIO MENSA 2023/24"
Consulta l'avviso
Leggi l'informativa
Iscrizione al servizio
2/10/2023
AVVISO IMPORTANTE
Il Comune di Viterbo desidera informare che è stata effettuata una verifica delle domande di iscrizione al servizio mensa scolastica. Durante tale verifica, è emerso che alcune domande riguardano alunni che frequentano la scuola primaria a tempo normale (non tempo pieno).
In considerazione di quanto sopra, si invita a prestare attenzione ai seguenti punti:
Richiesta di cancellazione: tutti coloro che hanno presentato una domanda di iscrizione al servizio mensa comunale per bambini iscritti a scuola primaria a tempo normale, non a tempo pieno, sono tenuti a richiedere la cancellazione dal servizio mensa.
Modalità di Cancellazione: la richiesta di cancellazione deve essere inoltrata al Comune di Viterbo tramite email all’indirizzo: pubblicaistruzione@comune.viterbo.it
Scadenza per la Cancellazione: fino al 15 ottobre è possibile procedere alla cancellazione dal servizio senza alcun addebito. Dopo tale data, ogni pasto prenotato verrà addebitato al corrispondente costo.
Rimborso delle Ricariche: nel caso sia stata effettuata una ricarica sul “conto virtuale” collegato al servizio, si informa che le stesse verranno rimborsate previa presentazione del modello di richiesta di rimborso disponibile nella sezione dedicata alla mensa scolastica, raggiungibile tramite il seguente link:
Il modello di rimborso deve essere inoltrato all’indirizzo email indicato al punto precedente.
Conto Virtuale: dal momento dell’iscrizione al servizio mensa scolastica, il bambino viene registrato presente a mensa per ogni giorno di apertura della scuola di riferimento e conseguentemente viene addebitato il costo del pasto sul “conto virtuale” collegato al servizio.Gli utenti iscritti a scuola a tempo normale, al fine di evitare la produzione di pasti che non verrebbero consumati e il conseguente addebito del costo del pasto sul conto virtuale, sono tenuti a cancellarsi dal servizio entro 15 ottobre 2023. Oltre tale data agli utenti erroneamente ancora iscritti verranno addebitate le somme corrispondenti ai pasti consegnati e non consumati. Tale misura è necessaria per evitare che tale spesa possa ricadere sulla collettività.
24/08/2023
Gentili genitori,
nell’ambito delle attività inerenti il diritto allo studio, il Comune di Viterbo nell’anno scolastico 2023/2024 organizza il servizio di Refezione scolastica quale servizio a domanda individuale improntato sui criteri di qualità efficienza ed efficacia.
Il servizio viene erogato nel rispetto del calendario scolastico 2023/2024 approvato dalle autorità competenti.
L’utente, prima di formalizzare la domanda, è tenuto a consultare con la massima attenzione l’Avviso Pubblico Iscrizione Refezione Scolastica, Informativa Privacy e tutte le informazioni pubblicate nella sezione “Mensa scolastica” del sito istituzionale dell’Ente.
Una volta analizzata la suddetta documentazione, l’utente che intende perfezionare l’iscrizione al servizio, per usufruire dello stesso, deve presentare apposita domanda di iscrizione in modalità telematica cliccando sul seguente link oppure accedendo alla sezione Servizi Online – Servizi Scolastici – Iscrizione Servizi Scolastici del presente sito.
E’ opportuno ricordare che l’iscrizione al servizio mensa va presentata per ogni anno scolastico ed è indipendente dall’iscrizione a scuola.
La procedura di iscrizione al servizio prevede la compilazione di una pagina digitale dove sono richiesti:
– SPID Identità digitale elettronica;
– i dati personali del richiedente (genitore o tutore);
– il codice fiscale;
– numero di telefono cellulare abbinato all’alunno da iscrivere al servizio;
– un indirizzo mail valido;
– scuola, classe e sezione frequentata dall’alunno;
– attestazione ISEE in corso di validità nel caso si voglia usufruire della riduzione tariffaria.
Gli Istituti Scolastici comunicheranno la data di attivazione del servizio al Comune di Viterbo successivamente alla data di avvio delle attività didattiche pertanto si invita l’utenza ad informarsi presso la scuola di riferimento circa la data di avvio del servizio.
Dalla data di attivazione del servizio mensa presso la scuola di riferimento, o se successiva, dalla data di richiesta di attivazione del servizio indicata dal genitore nella domanda di iscrizione, e compatibilmente con il calendario scolastico deliberato dalla scuola, il sistema provvede ad inserire l’automatica presenza del bambino a mensa.
Si ribadisce l’obbligo a carico dell’utenza di comunicare l’assenza a mensa entro le 09:00 del giorno di riferimento. L’obbligo è riferito ad ogni tipo di assenza (malattia, covid, scioperi, gite scolastiche ecc…).
L’assenza dovrà essere segnalata utilizzando una delle seguenti modalità:
– online, accedendo all’area riservata disponibile nel sito del Comune di Viterbo – mensa scolastica;
– tramite SMS al numero 3202041799 (si consiglia la consultazione delle istruzioni per la disdetta dei pasti tramite sms).
E’ possibile segnalare l’assenza per più giorni specificando la data di inizio e fine periodo.
Le eventuali comunicazioni inviate in ritardo daranno luogo all’addebito automatico del pasto. Anche le famiglie esentate dal pagamento del servizio (in quanto con situazione ISEE fino ad € 2.000,00 annui) sono obbligate a segnalare le eventuali assenze con le modalità sopra indicate.
In applicazione della delibera del Commissario Straordinario con i poteri della Giunta Comunale n. 26 del 17/02/2022 è previsto l’addebito del costo di € 5,16 per ogni pasto erogato, escluso il primo, scaturente da una omessa comunicazione di assenza del bambino a mensa. Tale addebito si estende anche ai soggetti in esenzione.
Assistenza
Nel caso in cui l’utente, nella compilazione/invio della domanda di iscrizione online, rilevi problematiche tecniche, può chiedere supporto e chiarimenti alla Ditta We-Com S.r.l., gestore della piattaforma informatica ‘servizi scolastici’, ai seguenti contatti:
– MAIL assistenza.serviziscolastici@we-com.it;
– WHATSAPP 3202041799